천리안은 청소년보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률등 관련 법규등에 의거 각종 청소년들의 건강한 성장을 해치는 유해한 불건전환경으로부터 청소년을 보호하고자 관련법규 및 규정에 따라 19세미만의 청소년 및 미성년자가 청소년 유해정보에 접근 할 수 없도록 조치하고 있으며, 또한 서비스이용약관 및 이용수칙 등을 통해 불건전한 유해정보의 차단 및 엄격한 제재를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

천리안은 청소년이 아무런 제한장치 없이 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대해서는 인증장치를 마련·적용하고 있으며, 유해정보가 노출되지 않게 하기 위한 예방 차원의 조치를 강구하고 있습니다.

천리안은 청소년이 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자분들께서는 하단에 명시한 내용을 참고하여 피해상담 및 고충처리를 요청할 수 있으며, 천리안에서 처리가 불가한 경우 외부 관련 기관을 안내해 드리고 있습니다.

청소년보호정책와 관련하여 의견이나 불만이 있으신 회원님께서는 아래에 명기된 담당자에게 메일 또는 전화로 의견을 주시면 접수·조치하고 그 결과를 알려드리겠습니다.

[청소년보호 책임자]
이름 : 이시형
소속 : 모바일서비스팀
직위 : 책임
E- mail : zprivacy2@chol.com
연락처 : 1544-1420

서비스이용과 관련한 일반적인 상담문의는 helpmail@chol.com으로 문의하여 주시기 바랍니다.