1. 다른 사람의 명의 또는 가명을 사용하여 신청하였을 때
2. 이용신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 신청하였을 때
3. 기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

1. 이용신청자가 "회사"에 납부할 요금 등을 체불하고 있는 경우
2. 신용정보의이용및보호에관한법률에 의한 신용정보집중기관에 PC통신 또는 인터넷"서비스"의 신용불량자로 등록되어 있는 경우
3. 설비에 여유가 없는 경우
4. 기술상 지장이 있는 경우

1. 회원ID
2. "서비스" 제공 개시일
3. "서비스" 요금 등에 관한 사항
4. 이용자의 책임, 의무 및 권익보호 등에 관한 주요사항

1. "회사"의 대표자의 성명 및 상호
2. "회사"의 주소, 전화번호(또는 휴대폰번호) 팩스번호 및 이메일주소 등
3. "서비스"의 제작 연월일
4. "서비스" 제작자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭), 주소 및 전화번호
5. "서비스"의 명칭 및 내용
6. "서비스"의 이용에 있어서 이용제한연령등급이 있는 경우 그 등급
7. "서비스"의 이용기간
8. "서비스"의 가격(가격이 결정되어 있지 아니한 경우에는 그 결정의 구체적인 방법), 지급방법 및 지급시기
9. "서비스"의 제공 방법 및 시기
10. 청약철회의 행사가능 여부 및 행사의 방법
11. "서비스"의 교환ㆍ반품ㆍ보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
12. "서비스" 이용약관(사이트의 경우 초기화면에 이용자가 연결화면을 통하여 약관을 볼 수 있도록 조치할 수 있으며, 출력에 제한이 있는 이동통신단말기 등을 이용하여 거래하는 "회사"는 이용자가 약관의 내용을 확인할 수 있는 방법을 화면에 나타나게 할 수 있습니다.)
13. "서비스"의 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 사항으로 다음 각 항목에서 정한 사항. 다만, "서비스"의 특성상 이러한 정보가 불필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
14. 이용자의 피해보상. 버비스에 대한 불만 및 이용자와 "회사"간 분쟁처리에 관한 사항
15. 정보통신망을 통하여 전송되는 "서비스"의 경우ㆍ이용자가 신용카드로 결제하는 경우ㆍ대금이 5만원 이하인 경우 또는 분할하여 "서비스"를 제공하는 경우를 제외하고, 이용자가 "서비스"를 제공받기 전에 대금을 지급하는 경우 결제대금예치의 이용을 선택할 수 있다는 사항
16. "서비스"의 가격 이외에 교환ㆍ반품비용 등 이용자가 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우 그 내용 및 금액
17. 거래일시ㆍ거래지역ㆍ거래수량ㆍ인도지역 등 거래조건과 관련하여 제한이 있는 경우 그 내용
18. 기타 "서비스" 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항

1. 메일, 메시지 전송, 채팅, 메신저 등 온라인 통신 관련 "서비스"
2. 게시판, 동호회, 클럽, 회원검색 등 커뮤니티 관련 "서비스"
3. 이동통신으로 문자메세지 또는 정보를 발송할 수 있는 무선인터넷"서비스"
4. 휴대용단말 또는 양방향TV 등으로 이용할 수 있는 "서비스"
5. 회원을 위한 섹션 및 콘텐츠 "서비스", 맞춤 "서비스"
6. 전화망, xDSL/CATV모뎀 등을 이용한 공중인터넷접속 "서비스"
7. 기타 "회사"가 자체 개발하거나 다른 "회사"와의 협력계약 등을 통해 회원들에게 제공할 일체의 "서비스"

1. 웹브라우져 모드 : 인터넷 웹브라우져로 이용할 수 있으며 인터넷 주소는 www.chol.com 입니다.
2. 전화접속 : 전화접속프로그램로 이용합니다.
3. 기타 PDA, 이동통신기기, 양방향TV를 통해서도 "서비스"를 제공합니다.

1. 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 "회사"의 "서비스" 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
2. 다른 회원이 광고성 정보의 수신을 원하지 아니하는 경우
3. "회사"가 회원에게 제공하는 "서비스"가 불법 광고성 정보 전송에 이용되고 있는 경우

1. 30일 이내 2번 제한회원 : 제한 조치 후 48시간 이후 이용제한 해제
2. 30일 이내 3번 제한회원 또는 1년 이내 5번 제한회원 : "회사"는 제 7조 '"서비스" 이용 계약의 해지 및 자격상실 등'의 2항에 의거 회원과의 "서비스" 이용계약을 해지함
(회원등록 말소) 3. "회사"의 "서비스"이용 제한 규정의 제7조 의 규정을 따릅니다

1. 고객관리"서비스", 온라인광고"서비스", 쇼핑몰"서비스", 모바일"서비스", 게임"서비스", 교육"서비스", 보험대리점 계약을 체결한 위탁보험사의 보험모집(TM), 보험정보망관리지침에 의거 보험개발원 자동차보험 만기조회, 보험상품 개발 및 판매 등 보험대리업무의 목적 및 업무제휴 계약을 체결한 제휴보험사의 보험"서비스" 제공, 신용카드 텔레마케팅"서비스" 등 전문적인 지식과 경험이 요구되는 "서비스"의 경우 이용자의 동의를 받아 외부전문사업자와 공동으로 "서비스"를 제공, 공유하며 이때 해당전문사업자의 상호와 공유목적, 공유되는 정보를 명시합니다.
2. 이와 같은 외부전문사업자와의 공동"서비스"를 제공함에 있어 이용자의 성명, 연락처 등 TM에 필요한 최소한의 정보가 공유될 수 있으며, 공유되는 정보는 아래의 각호와 같이 엄격히 보호 관리됩니다.
3. 개인정보 위탁 현황과 제휴현황은 별표 제3호와 같습니다.

1. 가입신청시 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 이용자의 "서비스" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
3. "서비스"를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
4. 제10조에 규정한 이용자 의무를 위반한 경우
5. 정보통신윤리위원회 등 관계기관에서 이용해지를 요구한 경우
6. 이용고객의 부도, 파산, 화의신청, 압류, 가압류 등 본 "서비스" 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우

1. 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
3. "서비스" 제공에 따른 요금정산등 "서비스" 이용계약 이행을 위하여 필요한 경우
4. 통계작성·학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
5. "회사"가 정한 일정한 기간동안 이용요금 등을 미납하여 신용정보사업자 또는 신용 정보집중기관에 제공하는 경우

1. 이용자가 동호회나 포럼 등 일부"서비스"에 회원가입신청시 입력한 이용고객정보를 해당 "서비스"의 운영자가 누출하거나 이용한 경우
2. 이용자가 일부"서비스"의 이용목적으로 정보제공자 또는 제3자에게 개별적으로 제공한 개인정보를 정보제공자 또는 제3자가 누출하거나 이용한 경우

1. 음란한 내용의 부호. 문언. 음향. 화상 또는 영상을 배포. 판매. 임대하거나 공연히 전시 하는 행위.
2. 공연히 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 타인의 명예를 훼손하는 행위.
3. 정당한 권한없이 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위.
4. 공포심이나 불안감을 유발하는 부호. 문언. 음향. 화상 또는 영상을 게시하거나 타인에게 도달하게 하는 행위.
5. 정당한 사유없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손. 멸실. 변경. 위조 하거나 그 운용을 방해하는 행위.
6. 도박 등 법령에 의하여 금지되는 사행행위.
7. 법령에 의하여 분류된 비밀 등 국가기밀을 누설하는 행위.
8. 국가보안법에서 금지하는 행위.
9. 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 행위.
10. 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위.
11. 이 약관을 포함하여 기타 "회사"가 정한 제반규정 또는 이용조건을 위반하는 행위.

1. 제1항의 규정에 의한 행위에 해당하는 행위.
2. "회사"에서 규정한 게시기간을 초과한 경우.
3. 정보통신윤리위원회의 시정요구 등 관계기관의 요청이 있는 경우.
4. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우.

1. 불만사항 접수는 일반전화, 이메일에 의한 방법으로 접수
2. 불만사항 처리는 천리안 고객센터가 접수 및 처리하는 것을 원칙으로 이메일 및 서면에 의한 민원 접수 처리는 24시간 이내에 처리
3. 불만처리 절차 및 기간은 별표 제4호와 같습니다

1. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 고객사(회원)에게 사전 공지(안내)를 하여야 한다.
2. 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 고객사(회원)에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 고객사(회원)에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구한다.
3. 회사는 사업의 전부 및 일부를 휴지 또는 폐지 하고자 할 때에는 그 휴지 또는 폐지 예정일의 30일전까지 그 내용을 고객사(회원)에게 이메일, 홈페이지 등을 이용하여 공지하여야 한다.

1. 미래창조과학부 (거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해 예방에 등에 관한) 고시 제 4조, 제5조, 제7조에 따라 거짓으로 표신된 전화번호를 송신한 자는 고객사(회원)의 회선을 제공 중지 할 수 있다.

1. 회사는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공ㆍ운영 한다.
2. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공ㆍ운영 한다.
3. 회사는 고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친후 서비스를 제공하여야 한다.

1. 고객사(회원)는 발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 한다.
2. 고객사(회원)는 이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공 하는 인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 한다

1. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용
2. 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 내용
3. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용
4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
5. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용

1. 천리안선불: 유료"서비스" 이용시 천리안에서 정하는 지불수단(천리안캐쉬, 신용카드,무통장입금,일반전화,기타 "회사"가 정하는 지불수단)을 통해 즉시 결제하는 방법으로 절차 및 이용에 대한 사항은 해당 "서비스"코너에서 공지하는 바에 따릅니다.
2. 천리안후불: 유료"서비스" 이용시 기본이용료(이용자 본인이 거래하는 신용카드 또는 은행계좌를 지정하고 매월1일부터 그 달 말일까지의 기본이용료)와 유료"서비스" 이용료를 합산하여 후불로 결제하는 방법으로 이 "서비스"는 제17조의 요금납입책임자를 설정하여야 합니다.

1. 월 요금계산주기는 매월1일부터 말일까지를 1개월분의 요금을 원칙으로 합니다.
2. 월 중에 유료"서비스"의 신설, 기능의 추가 또는 변경 등이 발생하는 경우, 이에 따른 요금계산은 "회사"가 정하여 "서비스"에 게시하거나 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
3. 이용자가 제10조 제5항의 규정에 의하여 "서비스" 전부의 이용제한을 당한 경우 요금은 부과하지 않습니다.
4. 월중에 행해지는 가입, 해지, 일시중지 및 재이용 등으로 해당월의 총 이용일수가 월 총일수보다 적을 경우 및 "서비스" 유형의 변경시 이용요금 산정방법은 별표 제1호와 같습니다.
5. 제2조 제5항에 의한 요금 및 요금계산은 해당 계약서에 따릅니다.

1. "회사"는 후불요금 금액이 기재된 납입청구서를 납입기일 7일전까지 요금납입 책임자에게 고지합니다. 다만, 이용자가 납입청구서를 "서비스"를 통해 통보받기를 원하는 경우(온라인 빌링) 또는 선납에 의한 요금 등 매월 청구가 곤란한 경우 에는 그러하지 아니합니다.
2. 제1항의 규정에 의한 납입청구서가 요금납입책임자나, 그 가족 또는 그 대리인 에게 송달되지 아니한 경우에는 불이익 처분을 하지 아니합니다.
3. 2인 이상의 이용자가 연대하여 요금 등의 납입의무를 지는 경우에는 그 납입의 청구는 그 중 1인에게만 합니다.
4. 정기적으로 납입하는 요금 등의 납입에 관하여는 제1항 및 제2항의 규정을 적용하지 아니합니다.
5. "회사"는 미납금을 최근 청구월 요금에 합산하여 청구할 수 있습니다.
6. 이용자가 이용요금 등을 은행계좌 자동이체로 납부하는 경우 "회사"는 이용요금 의 1%를 할인하여 청구합니다.
7. 요금납입책임자는 "회사"로부터 요금 등의 청구를 받은 때에는 납입기일까지 "회사"가 지정하는 방법으로 그 요금 등을 납입하여야 합니다.
8. 구체적인 납입방법은 "회사"가 정하여 "서비스"에 게시하거나 별도로 고지하는 내용에 따릅니다.
9. "회사"는 요금등을 체납한(3개월이상) 이용고객에게는 독촉장을 발부하여 최고합니다.
( 단, 체납에 대한 독촉은 "회사"와 계약한 채권추심업체가 그 업무를 대행 할 수 있습니다.)

1. 이용자는 청구된 요금 등에 이의가 있는 경우 청구 일로부터 6개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. "회사"는 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 이의의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청처리결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.

1. "회사"는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, "회사"의 귀책사유로 발생한 경우에는 이용자와 합의한 적정이율 또는 적정이율에 대한 합의가 되지 않을 경우에는 상법상의 법정이율을 부가하여 반환합니다. 그러나 이용자가 동의하거나 "회사"의 반환통지에 대하여 응하지 아니하는 경우에는 새로이 발생하는 요금 등에서 이를 상계할 수 있습니다.
2. "회사"는 요금 등을 반환 받아야 할 이용자가 요금 등의 체납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 공제하고 반환할 수 있습니다.
3. "회사"는 과소 청구 액에 대해서는 익월에 합산하여 청구할 수 있습니다.

1. 요금(면탈요금 포함)을 지정된 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 체납된 요금 의 100분의 2에 상당하는 금액을 가산금으로서 부과합니다.
2. 제1항의 규정에 의한 가산금은 요금 등의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 체납된 요금 등에 가산하여 부과합니다.
3. "회사"는 이용자의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금납입자나 그 가족 또는 그 대리인에게 고지되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 않습니다.
4. 이용료 미수발생 2개월이 경과된 이용고객을 관련법규에 따라 신용정보등록를 통해 신용불량자로 등록할 수 있습니다.

1. 이용자가 이용약관에서 정한 사항을 위반하여 불법으로 요금 등을 면탈한 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다.
2. 면탈한 금액과 그 가산금의 수납에 관하여는 제2항의 규정을 준용합니다.
3. 면탈한 요금 등을 청구하는 경우에는 그 사유를 명시합니다.

1. "회사"가 "서비스" 이용료를 감면 또는 할인할 수 있는 대상 및 기준 등은 별표 제1호 및 제 2호와 같습니다.
2. 감면을 받고자 하는 자는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 "회사"에 제출하여야 하며, "회사"는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 감면을 적용합니다.
3. 감면대상 기준에 부적합한 자가 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 제6항의 규정에 따릅니다

1. "회사"는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때는 이를 사전에 고지하고 이용자의 선택에 따라 과오금을 환급합니다.
2. "회사"의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 "회사"는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환급합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금의 환급에 소요되는 비용은 합리적인 법위 내에서 이용자가 부담합니다.

1. 제 3조 제 5항의 규정에 따른 계약서를 받은 날로부터 7일. 다만, 계약서를 받은 때보다 "서비스"의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 "서비스"를 공급받거나 "서비스"의 공급이 시작된 날로부터 7일
2. 제 3조 제 5항에 따른 계약서가 "이용자"에게 교부되지 않은 경우, "회사"의 주소 등이 기재되지 않은 계약서를 교부받은 경우 또는 "회사"의 주소 변경 등의 사유로 제 1호의 기간 이내에 청약철회를 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일

1. "서비스"의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외하고, "이용자"의 책임 있는 사유로 "서비스"가 멸실 또는 훼손된 경우
2. "이용자"의 사용 또는 일부 소비에 의하여 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 "서비스"의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 "서비스"의 포장을 훼손한 경우
5. "이용자"의 주문에 의하여 "서비스"가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 "회사"에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 "이용자"의 서면 (전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

1. 표시ㆍ광고된 내용과 다른 "서비스"가 제공된 경우
2. 계약내용과 다르게 이행된 경우

1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태등 불가항력적인 경우
2. 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신"서비스" 장애로 인한 경우
4. 전면적인 "서비스"의 중단이 아닌 부분적인 "서비스"장애의 경우
5. "서비스" 요금이 무료인 경우
6. 전기통신"서비스"의 특성상 불가피한 사유로 "서비스"제공이 불가능한 경우

1. (시행일) 이 약관은 2003년 1월 28일부터 적용하고, 2002년 11월 1일부터 적용 되던 종전의 천리안이용약관과 심마니이용약관을 이 약관으로 통합 대체합니다.
2. (시행일) 이 약관은 2003년 8월 18일부터 시행합니다.
3. (시행일) 이 약관은 2003년 12월 8일부터 시행합니다.
4. (시행일) 이 약관은 2004년 2월 3일부터 시행합니다.
5. (시행일) 이 약관은 2004년 11월 8일부터 시행합니다.
6. (시행일) 이 약관은 2005년 3월 16일부터 시행합니다.
7. (시행일) 이 약관은 2005년 7월 5일부터 시행합니다.
8. (시행일) 이 약관은 2005년 11월 1일부터 시행합니다.
9. (시행일) 이 약관은 2006년 2월 3일부터 시행합니다.
10. (시행일) 이 약관은 2006년 3월 7일부터 시행합니다.
11. (시행일) 이 약관은 2006년 5월 18일부터 시행합니다.
12. (시행일) 이 약관은 2006년 7월 3일부터 시행합니다.
13. (시행일) 이 약관은 2006년 7월 14일부터 시행합니다.
14. (시행일) 이 약관은 2006년 11월 2일부터 시행합니다.
15. (시행일) 이 약관은 2007년 1월 26일부터 시행합니다.
16. (시행일) 이 약관은 2007년 3월 22일부터 시행합니다.
17. (시행일) 이 약관은 2007년 5월 7일부터 시행합니다.
18. (시행일) 이 약관은 2007년 8월 1일부터 시행합니다.
19. (시행일) 이 약관은 2007년 12월 3일부터 시행합니다.
20. (시행일) 이 약관은 2008년 12월 18일부터 시행합니다.
21. (시행일) 이 약관은 2009년 9월 14일부터 시행합니다.
22. (시행일) 이 약관은 2010년 7월 1일부터 시행합니다.
23. (시행일) 이 약관은 2010년 7월 1일부터 시행합니다.
24. (시행일) 이 약관은 2010년 9월 1일부터 시행합니다.
25. (시행일) 이 약관은 2010년 12월 14일부터 시행합니다.
26. (시행일) 이 약관은 2011년 4월 27일부터 시행합니다.
27. (시행일) 이 약관은 2011년 7월 1일부터 시행합니다.
28. (시행일) 이 약관은 2012년 5월 15일부터 시행합니다.
29. (시행일) 이 약관은 2013년 2월 21일부터 시행합니다.
30. (시행일) 이 약관은 2013년 10월 17일부터 시행합니다.
31. (시행일) 이 약관은 2015년 4월 30일부터 시행합니다.
32. (시행일) 이 약관은 2015년 12월 10일부터 시행합니다.
33. (시행일) 이 약관은 2016년 8월 24일부터 시행합니다.

1) 기본으로 제공되는 스펙 이외의 추가 이용료
2) 국내 전화모뎀접속 월 기본시간 초과시 초과시간에 대한 요금 (1,000원/초과시간당)
3) 해외에서 현지 전화모뎀을 통한 인터넷접속시 로밍접속료 (90원/분당)
4) 기타 이용시마다 요금이 추가되는 유료정보 또는 유료"서비스" 요금
(가격 및 결제방법은 해당 "서비스" 또는 정보화면에 표시)

※ 상기 1), 2), 3)은 천리안유료회원(프리미엄, 프로, 플러스)만 가능